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面对获客、供应链、交付这三大难题,看装企如何赋能升级?

点击数:771来源:发布时间:2018-05-28

2018年环保税正式开征,税费及相关环保设备的投入,势必会提升材料厂商的生产成本。这样一来,随之而来的是建筑家居产品的普遍涨价及部分产品的缺货,使得原本低效的家装供应链更为吃紧。

对于众多装企而言,涨价势必导致获客成本的增加,本就微薄的利润会被再次压缩。可以预见,一批低效运营的装企将成为了此次环保风潮的牺牲品。而剩下的装企则要面对获客成本的持续上升,供应链的可复制性、交付的稳定性这三大难题,进退两难。

进,自己整合供应链,打造闭环信息系统,开发前端获客工具,但这仅仅只适合个别有实力的企业,大多数企业无法做到。退,进一步加大促销力度打价格战,或者低开高走、以次充好,但这样口碑难以塑造,无异于在饮鸩止渴。

在这样的情况下,赋能型平台是装企更为实用的选项,通过借助外力提升企业运营效率,改善经营状况,好让装企能突破现有困境。

什么是赋能型平台?

赋能一词如何理解?这就好比,一个武功一般的人,偶遇隐士高人,经其传授内功绝学后,功力大涨,在很短的时间内成为武林高手,这就是赋能。

赋能型平台,即是帮助加盟平台的企业能在短时间内,获得自己不具备、依靠自己努力很难获得的能力。他区别于传统的以“流量”为主要交易模式的平台,赋能型平台更着眼于构建互动场景,帮助企业更好的挖掘客户潜在需求,提升自身运营效率。

S2B模式之于家装供应链

对于家装行业来说,那些为装企提供流量支持、云设计服务、供应链整合、施工管理及第三方监理服务的专业服务商,从单一环节切入或整体切入,帮助装企降低获客难度、提升设计水平、改善供应链效率,更好的满足客户个性化需求,这就是家装赋能型平台。

(图片来源:艾瑞咨询)

家装供应链是连接前端设计、后端交付的枢纽。如果装企不能很好的解决供应链问题,是很难实现可持续性盈利的。传统家装行业的供应链很长,一般从厂家出货会经过省级总代、分销商,层层剥削下来后,客户购买的价格有可能是出厂价的三倍以上。

所以,家装供应链的变革,则需要从缩短供应链的长度着手。通过F2C工厂直采的方式,去除中间加价环节,让利给消费者。然后结合标准化的产品和施工工艺,这样装企才能推出具有极高性价比的套餐。

但大多数装企规模相对较小,没有能力实现工厂直采,其供应链只能嫁接在材料代理商渠道上,没有自己的仓储和物流。无论在效率上还是稳定性上都无法控制,经常会有人等材料或材料等人的情况,再加上施工质量和交付的不稳定,那更是影响工期和消费者体验。

在这样的情境下,一个能解决材料供应难题的大型供应链平台的出现就很有必要了。所谓“兵马未动,粮草先行。”一旦粮草问题解决了,众多中小型企业就能腾出更多的精力在设计和交付环节了,就不会浪费时间在材料配送沟通和材料监管上了。这个时候,家装行业的整体效率和客户体验也会大幅度提升。

这种一个平台服务若干企业,改善其运营效率的模式成为S2B。通过平台的赋能,来改变装企在数据、技术、物流等方面的劣势,让装企专注于装修本身。再通过大平台与装企的资源整合来优化家装流程、提升企业效率。

(内容来源:艾瑞咨询)

其实,对于家装行业来说,平台的赋能主要集中在以下几个方面:

1、构建互动场景,挖掘客户需求

平台凭借其技术和资源优势,被划分为不同的区域,每个区域提供多种不同的主题空间,使其为装企创造互动式场景。比如,可以为每个装企开辟专属空间,按照其服务定位、擅长风格等版快划分,为设计师和客户沟通创造场景。

2、全程数据化运营,提升行业效率

数据化是行业效率提升的前提。但从材料环节来说,据业内统计,一般硬装环节所需SKU数量达600+,而一个完整的整装需要SKU多达1000+。不仅如此,还要在两个月内将这些来自不同供应商的物料按时、按量配送到指定工地上。面对如此庞杂的物料供应需求,如果没有一个功能强大的信息系统支持,实现数据化运营,是很难按时完成交付的。

其次,没有数据化分析,我们很难集中对客户信息、需求进行抓取,去及时了解客户的跟进情况。如此一来,就很难做到客户精准深耕,让资源利用率最大化。

3、完善供应链系统,降低采购成本

从线上的场景交互到最终的交付,都离不开供应链。而一站式整装已成趋势,未来的平台将尽可能整合硬装主材、软装家具、定制家居、家电等所有品类的家装家居供应商。不仅如此,平台还能对接设计、监理等平台,进一步赋能装企,让装企的业务再次聚焦,只需要专注于品质落地和服务。

S2B模式为装修行业带来更多可能,我们有理由相信,在数据化管理的驱动下,装修行业能越来越好,更为规范和标准。

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